Evaluación clara antes de decidir una reparación
Diagnóstico técnico
Servicio para revisar el equipo, detectar la posible falla y orientar al cliente sobre la mejor solución.
El diagnóstico técnico es el primer paso cuando no se sabe con exactitud qué problema tiene el equipo.
Oso Polar revisa el funcionamiento, escucha el problema informado por el cliente y analiza los síntomas para determinar qué puede estar fallando.
Luego se informa al cliente qué se encontró, qué opciones existen y cuál sería el próximo paso recomendado.
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Qué incluye
- ✓ Revisión inicial del equipo.
- ✓ Consulta sobre síntomas y antecedentes.
- ✓ Control de encendido y funcionamiento.
- ✓ Observación de ruidos, pérdidas o fallas visibles.
- ✓ Orientación sobre posible reparación.
- ✓ Recomendación técnica según el estado del equipo.
Qué revisa el técnico
- • Se revisa el comportamiento general.
- • Se identifican síntomas visibles.
- • Se evalúa si el problema requiere reparación.
- • Se informa al cliente antes de avanzar con trabajos mayores.
Cuándo conviene pedirlo
- • No se sabe cuál es la falla.
- • El equipo funciona de manera irregular.
- • Se necesita presupuesto antes de reparar.
- • El equipo presenta más de un síntoma.
- • Se quiere saber si conviene reparar.
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